การตลาดออนไลน์: Content Marketing รูปแบบของการทำการตลาด สำหรับธุรกิจ sme ในยุคปัจจุบัน ไม่ว่าคุณจะเปิดหน้าร้าน ผ่านช่องทางใดๆก็ตาม สิ่งที่คุณต้องให้ความสำคัญและต้องมีในยุคนี้ คือหน้าร้านออนไลน์ และที่เห็นกันมากในปัจจุบัน ก็คือการสร้างหน้าร้านผ่านแพลตฟอร์มของ Facebook , Line OA, IG, เว็บไซด์ ซึ่งมันเป็นพื้นที่สาธารณะ ที่คนทั่วไปสามารถสร้างได้ และยังเป็นสื่อกลางที่ช่วยกระจายข่าวสารและกระจายสินค้าออกไปสู่ผู้บริโภคได้อย่างง่ายดาย

กลุ่มคนทั่วไปที่สามารถเข้าถึง Facebook , LineOA , IG , Twitter หรือ social media platform อื่นๆ ก็จะได้รู้จักสินค้าของคุณโดยที่คุณไม่ต้องเสียเงินทำประชาสัมพันธ์ และตัดงบประมาณไปทำอย่างอื่นได้อีก

อย่างที่เกริ่นไปในตอนแรก การวางแผนในการวาดรูปแบบของการ ทำการตลาดในยุคนี้บน สื่อสังคมออนไลน์ และแม้กระทั่งเว็บไซต์ คุณจำเป็นที่จะต้องมี Content หรือที่เราเรียกว่าเนื้อหาหรือบทความ โดยการสร้างสิ่งนี้ขึ้นมาเพื่อเผยแพร่เนื้อหา ผ่านสื่อต่างๆไม่ว่าจะเป็น รูปภาพ บทความ สื่อวีดีโอ หรือแม้กระทั่งไฟล์เสียง โดยที่ไม่มีการคาดหวังเรื่องของการขายโดยตรง แต่เป็นการทำประชาสัมพันธ์กระตุ้นให้เกิดการรับรู้และความเข้าใจ ไปจนถึงการสร้างความสนใจในแบรนด์นั้นๆ

ซึ่งปัจจุบันนี้ก็พบว่าการใช้โซเชียลมีเดียต่างๆเหล่านี้ สามารถช่วยเผยแพร่ข่าวสารและการกระจายข้อมูลได้เป็นอย่างดีและรวดเร็วกว่าช่องทางอื่นๆเป็นอย่างมากอีกด้วย

ความสำคัญของการทำ Content Marketing
มาถึงตรงนี้หลายคนอาจจะยังมีความสงสัยว่าทำไมเราจึงจำเป็นที่จะต้องทำ Content Marketing เพราะคุณอาจจะมองว่าเพียงแค่เราสร้าง account บน Facebook ขึ้นมา เปิดหน้าร้านถ่ายรูปสินค้าแล้วลงขาย ก็น่าจะเพียงพอและมันก็เป็นสิ่งที่ดึงดูดกลุ่มผู้บริโภคได้ไม่น้อย จริงอยู่ว่ารูปสวยๆของสินค้า สามารถดึงดูดกลุ่มผู้บริโภคได้ แต่มันจะได้ในช่วงเวลาสั้นๆเท่านั้น

อย่าลืมว่าหัวใจหลักสำคัญของการสร้างธุรกิจออนไลน์คือการสร้างกลุ่มบริโภคที่เป็นกลุ่มลูกค้าประจำการรักษาลูกค้าและการสร้างลูกค้าใหม่ๆให้เกิดขึ้นเสมอ ดังนั้นสิ่งเหล่านี้จะเกิดขึ้นได้ คุณจำเป็นที่จะต้องมีการอธิบายสินค้า และสร้างคุณค่าของแบรนด์ขึ้นมา เพื่อสร้างการรับรู้ของกลุ่มผู้บริโภคว่าคุณมีดีอะไรทำไมเขาจะต้องเป็นขาประจำร้านคุณ

อย่าลืมว่าหัวใจหลักสำคัญของการสร้างธุรกิจออนไลน์คือการสร้างกลุ่มบริโภคที่เป็นกลุ่มลูกค้าประจำการรักษาลูกค้าและการสร้างลูกค้าใหม่ๆให้เกิดขึ้นเสมอ ดังนั้นสิ่งเหล่านี้จะเกิดขึ้นได้ คุณจำเป็นที่จะต้องมีการอธิบายสินค้า และสร้างคุณค่าของแบรนด์ขึ้นมา เพื่อสร้างการรับรู้ของกลุ่มผู้บริโภคว่าคุณมีดีอะไรทำไมเขาจะต้องเป็นขาประจำร้านคุณ

ซึ่งโดยส่วนใหญ่แล้วพบว่า กว่า 68% ของผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตชอบบริโภคเนื้อหาของแบรนด์ที่มีการกดติดตามอยู่ และกว่า 80% นิยมพิจารณา และทำความรู้จักกับสินค้าใหม่ๆผ่านเนื้อหาที่แบรนด์ทำขึ้นเองโดยจะเริ่มจากการศึกษาข้อมูลอ่านถ้อยคำที่โดนใจทำให้เกิดการเรียนรู้และนำไปสู่การติดตามอย่างต่อเนื่อง
ในการทำ Content Marketing นั้น จะทำให้คุณเห็นผลลัพธ์อย่างคุ้มค่า ไม่ว่าจะเป็นกลุ่มลูกค้าใหม่ๆที่เกิดขึ้น กลุ่มผู้ติดตามแบรนด์ของคุณ หรือกลุ่มลูกค้าผู้ใช้สินค้าจริงแล้วเกิดการรีวิวบอกต่อแน่นอนว่าสิ่งต่างๆเหล่านี้ย่อมเกิดจากความประทับใจ ที่เขาได้รับจากเนื้อหาที่คุณสื่อ ไปจนถึงการใช้สินค้าแล้วเห็นผลลัพธ์ได้อย่างแท้จริง

ดังนั้นการทำ Content Marketing จึงทำให้ช่วยประหยัดงบประมาณในการทำการตลาดได้มากถึง 62 เปอร์เซ็นต์ เมื่อเปรียบเทียบกับการทำการตลาดในแบบเดิมๆเช่นการทำโฆษณาบนทีวีโดยการลงหนังสือพิมพ์ และมันยังช่วยให้คุณสามารถสร้างฐานรายชื่อกลุ่มมุ่งหวัง หรือกลุ่มลูกค้าของคุณได้เพิ่มขึ้นมากถึง 3 เท่า แรกพบว่ากว่า 82% มีความรู้สึกที่ดีกับแบรนด์มากขึ้นเมื่อได้อ่านเนื้อหา แล้วรู้สึกว่าตัวเองเป็นส่วนหนึ่งของแบรนด์หรือแบรนด์เป็นส่วนหนึ่งในชีวิตของตัวเองนั่นเอง